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篇名:
合不來的關係轉換
作者:
咪咪
日期: 2012.03.13 天氣:
心情:
在各種人際關係中,喜不喜歡對方,其實沒有那麼重要。
需要你真心喜歡,而且會真的影響到你的人生的人,也只有幾個而已,他們可能是你的另一半、家人和私交非常要好的朋友。除此之外的人,和你全都只是一般關係而已。
和同事在工作上的往來,只要維持一般關係就夠了。
如果和某個同事相當投緣,自然會和他建立起較深刻的交情。
如果遇到很難相處的人,也只要維持基本關係就好;這意思就是說,不管你心裡多麼討厭那個人,也不要讓你的厭惡影響你們的工作關係。
得學著凍結厭惡的情緒,你明明知道自己有強烈的感覺,也要刻意當成沒有這回事,不讓情緒影響你的理性判斷,並讓自己把精神集中在行動上,才能讓事情順利進行下去。
面對有些不對盤的人,你已經盡了最大的努力,換角度換心態甚至一直替他著想,但無論你怎麼調整姿態,都沒辦法和他好好相處,甚至連相處不好的原因也找不到,就只能說你和他是真的「合不來」了。
如果不幸遇到這種人,你該想的問題就不是「如何增進關係」,而是要想「怎麼做才不會讓不好的關係導致負面的結果」就夠了;畢竟你不必和對方相處一輩子。
運用理性,讓你能夠在和不喜歡的人共事情況下,還能把工作順利進行下去。
相反的,如果直接把不滿和憤怒的情緒爆發出來,恐怕就會讓事情陷入僵局,也會讓人覺得一切都無法改變。
當每個人都想直接發洩情緒時,沒有共同的目標,就很難找到交集,事情也很難改變。
只有在雙方都能控制情緒,運用理性時,事情才可能有轉機;既然知道這個道理,不如就先改變自己的想法和行動。
在工作上,盡量拋開情緒,保持理性;或許有人會說,對方就是一個很機車的人,要和對方一起合作把工作完成,根本就是不可能的事。
會這樣想的人,就是急著想控制結果的人。但和一個沒默契、難協調的人共事,還這麼急著想得到結果,當然就會覺得不可能。結果很容易就變成一種負面的連鎖反應,因為你討厭這個人,所以你和他共事時就注定做不出好成果。
因為難免遇到這種狀況,必須小心這種負面連鎖反應。
這時候,應該要學習的是,不要專注於結果,而是專注於做法。
得先想想自己在面對那個自大臭屁、愛指使人又愛損人的對方時,該怎麼應對,才能把事情解決?既然不能改變他的決定,你該怎麼說話,才能讓他在做法上參考你的意見?
面對不喜歡的人,不妨先專注在做法上,重視相處過程的品質,相信就能盡量減少負面的連鎖反應。
把不滿轉變成「詢問、提案、要求」,才不會打壞關係
在面對麻煩的對手時,還有一個把情緒轉為理性反應的技巧,那就是把一時的不滿、憤怒,轉換成Q(Question=詢問)、P(Proposal=提案)、R(Request=要求)的「QPR溝通術」。
根據心理學的研究,長期壓抑情緒會影響人的健康,所以,一旦不滿或憤怒的情緒一來,也不能過度壓抑下去。這種憤怒或不滿的情緒,也需要抒發的管道。既然不能直接表達憤怒與不滿,又不能違背自己內心的感受,那就試著把這種負面的情緒能量,轉化成理性的能量。
讓不滿和憤怒的情緒暫時凍結,用理性來處理事情。
改變別人不如改變自己,想想哪些事是自己能控制的。
用Q(詢問)、P(提案)、R(要求)溝通技巧,讓事情可以持續進行。
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